| ・ 男性宅のおそうじは受け付けておりません。 |
| ・ 事前打ち合わせをさせていただいております。 |
| 作業希望日の前に事前打ち合わせ日を設け、スタッフがお伺いさせていただいております。打ち合わせの日に掃除希望箇所を拝見し、お見積もりを出させていただき、ご納得いただいた上でご契約を結ばさせていただいております。 これはお客様に
2 時間で作業をお願いされたのに、やってみたら、「 2 時間では足りませんでした」。というようなトラブルなどをなくすためです。ご理解ください。 |
| ・ 掃除用具はすべてお客様の家の物を使わせていただいております。
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| おそうじママ浦安のスタッフは掃除用具を持参しておりません。「低価格で良いサービス」を心がけており、スタッフの「主婦の知恵と技」でお客様のご納得いただけるサービスをしております。ご依頼のある掃除場所は市販の洗剤で十分落ちる汚ればかりです。
年に一回大金をかけて専門業者にお願いするよりも、定期的な掃除のほうが汚れが落ちます。ぜひおそうじママ浦安の定期掃除をご依頼ください。
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| ・ 基本的に掃除作業中はお客様に在宅をお願いしております。 |
| 物の破損、紛失などのトラブルをさけるため、基本的にお客様にご在宅をお願いしております。万が一掃除作業中にスタッフによる破損などが発生した場合に備えて、損害保険に加入しております。 |
| ・ ご納得いただけるスタッフの紹介 |
| 作業当日、お客様担当のおそうじママ浦安のスタッフが伺い、作業をさせていただきます。当社スタッフはおそうじ好きのベテラン主婦揃い！新人スタッフには、マナーも含め、徹底した研修をしております。 万が一サービス開始後に、不満な点がございましたら遠慮なくスタッフもしくは責任者にお伝えいただけますと幸いです。
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| ・ 作業日の変更・キャンセルについて |
| ２日前までにご連絡ください。前日・当日のキャンセル・変更につきましては、料金の半額をキャンセル料として頂戴します。 |
| ・ 作業の範囲 |
| 一般的な家事代行のサービスであり、重量物の運搬や高所での作業、庭木の剪定、または専門的な資格や技術が必要な介護・ベビーシッターなどのお仕事はお受けできませんのでご了承ください。 |
| ・ お客さまが男性お一人の場合 |
| スタッフ２名での作業となります。なお、連絡無しで当日男性がお一人でご在宅の場合、作業を中止させていただく場合もあります。 |
| ・ スタッフに関しての志 |
| お茶や金品などのお志は、ご遠慮させていただいております。 |
| ・ 作業内容の変更について |
| 契約書をもってそれに記載された作業を実施しますが、必要に応じてお客さまと話し合い、作業内容を変更する場合もございます。 |
| ・ 解約について |
| 解約については１ヶ月以上前にお申し出下さい。 |
| ・ 当方よりのご契約解除について |
| セクシャルハラスメント等、作業担当者の名誉を傷つける行動や行為があった場合、または当方がそう判断したときは解約いたします。 料金が支払い日より１ヶ月以上滞納された場合は解約いたします。 |
| ・ 解約後について |
| 作業担当者を個人的に雇用される事はご遠慮ください。もしこれに違反された場合代わりの人員の募集・研修に必要な費用をご請求いたします。 |
| ・ 損害賠償について |
| 作業担当者が故意または過失で、お客さま宅の建物、家財道具やご家族に損害を与えた場合、損害賠償の義務を当社が負います。損害賠償の義務の負担範囲は、契約に基づきお客さまから請け負った作業内容に限り、時間も作業実施時間内に担当者が行った行為に限らせていただきます。 |
| ・ クーリングオフについて |
| 本契約書を受領した日から８日間は、はがきなどの書面でお申し込みの撤回（契約の解除）を行うことが出来ます。 |
| ･ 交通費について |
交通費は基本的には頂いておりません。市川,葛西の場所によっては交通費を頂く場合もあります。 |
